1. Úvod
Tento dokument opisuje, ako Stelinhome spracúva osobné údaje hostí a záujemcov o ubytovanie v súvislosti s rezerváciou a využívaním ubytovania, ako aj v súvislosti s používaním webovej stránky stelinhome.com a externých rezervačných platforiem.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Stelinhome (ďalej len „prevádzkovateľ“).
Kontaktné údaje pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov:
e‑mail: stelindom@gmail.com
telefón: +421 911 883 777
Na týchto kontaktoch si môžete uplatniť aj všetky svoje práva podľa GDPR.
3. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako s nami komunikujete a či si rezervujete pobyt, spracúvame najmä tieto údaje:
identifikačné údaje: meno, priezvisko
kontaktné údaje: e‑mailová adresa, telefónne číslo
údaje o rezervácii: dátum príchodu a odchodu, informácia o rezervovanom pobyte
Nezbierame údaje o platobných kartách ani iné finančné údaje – platba za pobyt prebieha spravidla až pri nástupe na pobyt alebo podľa dohody na mieste.
4. Účely a právne základy spracúvania
Vaše osobné údaje spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom na nasledujúce účely:
4.1 Rezervácia a poskytovanie ubytovania
účel: spracovanie dopytu, potvrdenie rezervácie, komunikácia pred a počas pobytu, základná evidencia pobytov
právny základ: plnenie zmluvy alebo prijatie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Bez poskytnutia základných kontaktných údajov vám nevieme rezerváciu potvrdiť ani pobyt poskytnúť.
4.2 Plnenie zákonných povinností (ak vzniknú)
účel: vedenie evidencie podľa prípadných zákonných požiadaviek (napr. účtovné doklady, komunikácia so štátnymi orgánmi, ak by to bolo potrebné)
právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
4.3 Oprávnené záujmy
účel: ochrana práv, riešenie prípadných nárokov, základná interná štatistika (napr. počet rezervácií počas roka, obsadenosť v mesiacoch)
právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
V takom prípade vždy zvažujeme, aby vaše práva a slobody mali prednosť pred naším oprávneným záujmom.
5. Zdroj údajov a spôsob získavania
Vaše údaje získavame:
pri vytváraní rezervácie cez externú platformu Bookla (rezervačný systém),
pri priamom kontakte s vami (napr. ak nás kontaktujete cez e‑mail alebo telefonicky).
Všetky spracúvané údaje sú získané priamo od vás alebo prostredníctvom vami použitej rezervovacej platformy.
6. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje sprístupňujeme len tým subjektom, ktoré ich nevyhnutne potrebujú na zabezpečenie rezervácie a pobytu, alebo ktorým to ukladá zákon:
poskytovateľovi rezervačnej platformy Bookla (ako technický sprostredkovateľ rezervácií),
poskytovateľovi hostingu a technickej prevádzky webovej stránky (napr. Framer / Websupport), ktorí môžu mať technický prístup k údajom v rámci údržby služieb,
orgánom verejnej moci, ak si to vyžiadajú podľa právnych predpisov (napr. polícia, súd), a to len v rozsahu stanovenom zákonom.
S týmito subjektmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to vyžaduje GDPR.
7. Prenosy osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ sám o sebe neplánuje prenášať vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak niektorý z našich technických partnerov (napr. poskytovateľ rezervačného systému alebo hostingu) využíva servery v tretích krajinách, deje sa tak v súlade s GDPR a na základe primeraných záruk (napr. štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou).
8. Cookies a analytické nástroje
Webová stránka stelinhome.com môže používať tzv. cookies a podobné technológie, ktoré sú nevyhnutné na jej správne fungovanie (napr. na zobrazenie stránky, bezpečnosť spojenia alebo fungovanie rezervačného formulára). Tieto technické cookies nevyužívame na marketing, personalizovanú reklamu ani podrobnú analytiku návštevnosti.
V rámci integrovaných služieb tretích strán (napríklad rezervačný systém Bookla alebo poskytovateľ hostingu) sa môžu používať vlastné technické cookies potrebné na poskytovanie ich služby. Odporúčame vám oboznámiť sa aj s podmienkami ochrany osobných údajov a používania cookies týchto poskytovateľov.
Používanie webovej stránky bez zmeny nastavení prehliadača sa považuje za súhlas s používaním nevyhnutných technických cookies. Ak si želáte, môžete ich používanie obmedziť v nastaveniach svojho prehliadača, v takom prípade však niektoré časti stránky nemusia fungovať správne.
9. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli získané, a v súlade so zásadou minimalizácie podľa GDPR.
Konkrétne:
údaje súvisiace s rezerváciou a pobytom: najviac 5 rokov od ukončenia pobytu (z dôvodu prípadného uplatňovania nárokov a základnej evidencie poskytnutých služieb), podľa praxe v oblasti ubytovania,
bežná komunikácia (dopyty bez uzatvorenia zmluvy): najviac 1 rok od poslednej komunikácie s vami, pokiaľ nedôjde k vytvoreniu rezervácie.
Po uplynutí týchto lehôt vaše osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
10. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:
právo na prístup k svojim osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak sú splnené podmienky podľa GDPR,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na zmluve a prebieha automatizovane,
právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom kontaktov uvedených v časti 2.
10. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte nasledujúce práva:
právo na prístup k svojim osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“), ak sú splnené podmienky podľa GDPR,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
právo na prenosnosť údajov, ak je spracúvanie založené na zmluve a prebieha automatizovane,
právo podať sťažnosť na dozorný orgán – Úrad na ochranu osobných údajov SR.
Svoje práva si môžete uplatniť prostredníctvom kontaktov uvedených v časti 2.
11. Bezpečnosť osobných údajov
Pri spracúvaní osobných údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme osobné údaje chránili pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.
Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na splnenie vyššie opísaných účelov a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.
12. Zmeny tohto dokumentu
Tento dokument môžeme občas aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene spôsobu poskytovania služieb, použitej technológie alebo právnych predpisov.
Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke stelinhome.com s uvedením dátumu účinnosti.
11. Bezpečnosť osobných údajov
Pri spracúvaní osobných údajov uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia, aby sme osobné údaje chránili pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.
Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na splnenie vyššie opísaných účelov a sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.